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赔偿类型

  • 故障赔偿

    晴空云平台原因导致您的云服务器、云虚拟主机、服务器托管完全不可访问,不可正常使用

  • 非故障类不可补偿

    用户因操作或被攻击导致的云产品不能访问、IP被封停的情况,不可补偿

  • 运营商故障不可补偿

    由于运营商故障导致的丢包和延时,不可抗力、意外事件导致的损失不在赔偿范围内

1天内退款表明晴空云用户购买云服务器1天内非机器问题无法退款, 致力为您打造更优良的服务器体验环境。购买晴空云服务器,我们承诺机器问题无条件全额退款

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退款常见问题

云电脑退款条件

1天退款条件

①、新购1天内可申请退款,前提是机器问题,因为我们已经提供免费测试。建议先测试满足使用要求在付款,以免给您造成经济损失;

②、每个用户每月云服务器限最多退款1次,每月最多累积可退1台;每个用户云虚拟主机限每月最多退款1次,每月最多累积可退1台;

③、未签订合同及申请发票;

④、部分产品无法支持退款诉求(详情请见机器说明)。

退款流程

退款流程

用户中心提交退款申请 > 系统审核通过 > 款项退至您的晴空云账户,您可以直接前往用户中心查看。

续费、升级订单可以申请退款吗?

续费、升级订单可以申请退款吗?

您好,续费及升级订单为子订单,不可申请退款;如主购买订单符合1天内无理由退款规则,可申请一并退款;

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  • 售前服务

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